Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez Plansing Voyages SARL (« Plansing », « nous », « notre »), nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Plansing Voyages SARL
45 Rue de la Promotion, 06000 Nice, France
SIRET : 923 456 789 00015
Email : contact@plansing.com
Téléphone : 06 42 45 78 91

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives au voyage : destination souhaitée, dates de voyage, nombre de voyageurs, préférences
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de navigation : cookies et traceurs (voir section dédiée)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis : répondre à vos demandes d'information sur nos circuits et prestations
• Communication commerciale : vous envoyer nos newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : analyser vos préférences pour améliorer notre offre
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales
• Sécurité : garantir la sécurité de notre site et prévenir les fraudes

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : pour l'inscription à notre newsletter et les communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos demandes de devis et la gestion de vos réservations
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Les obligations légales : pour la conservation de vos données à des fins comptables

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont accessibles aux personnes suivantes :

• Nos équipes internes (service commercial, service client)
• Nos prestataires techniques (hébergeur, outils d'emailing)
• Nos partenaires locaux (guides, hôtels) strictement nécessaires à l'exécution de vos voyages
• Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans pour les obligations comptables
• Données de newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement
• Données de navigation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations CNIL)

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites des obligations légales)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@plansing.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr

8. Politique de Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile lors de la visite d'un site web. Les cookies permettent de stocker des informations sur votre navigation et de vous reconnaître lors de vos prochaines visites.

8.2 Types de Cookies Utilisés

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics) pour améliorer nos services.
• Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des offres personnalisées et mesurer l'efficacité de nos campagnes.

8.3 Gestion des Cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous permet d'accepter ou de paramétrer les cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Cookies » en bas de page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Stockage sécurisé des données
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation de notre personnel aux enjeux de la protection des données

10. Transfert de Données Hors UE

Dans le cadre de l'organisation de vos voyages, vos données peuvent être transférées vers nos partenaires locaux situés dans des pays tiers (Thaïlande, Vietnam, Indonésie, Cambodge, Laos). Ces transferts sont réalisés dans le respect des dispositions du RGPD et des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Email : contact@plansing.com
Adresse : Plansing Voyages SARL, 45 Rue de la Promotion, 06000 Nice, France
Téléphone : 06 42 45 78 91